Gặp lỗi hoặc có câu hỏi? Xem các câu hỏi thường gặp bên dưới, hoặc liên hệ trực tiếp qua email.
Rất tiếc, mã PIN không được lưu ở bất kỳ đâu nên không thể khôi phục. Nếu bạn đã xuất file sao lưu trước đó, có thể nhập lại file đó và dùng đúng mã PIN đã tạo ra file — nếu không, dữ liệu đã mã hóa sẽ không thể mở lại được. Đây là giới hạn kỹ thuật cố ý để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Chỉ cần cài tiện ích và đăng nhập Chrome bằng cùng một tài khoản Google có bật Đồng bộ hóa (Sync) trên các máy — dữ liệu đã mã hóa sẽ tự động xuất hiện. Bạn vẫn cần nhập đúng mã PIN đã tạo ban đầu trên từng máy để mở khóa.
Phiên bản hiện tại chỉ hỗ trợ nhập Secret Key thủ công. Khi bật 2FA trên dịch vụ, bên cạnh mã QR thường có dòng "Nhập mã khóa thủ công" — hãy copy chuỗi đó và dán vào ô Secret Key trong tiện ích.
Có — gỡ cài đặt sẽ xóa dữ liệu cục bộ trên máy đó. Nếu bạn đã bật đồng bộ Chrome, dữ liệu vẫn còn trên các thiết bị khác đang đăng nhập cùng tài khoản; nếu không, hãy xuất file sao lưu trước khi gỡ cài đặt.
Không. Tiện ích chỉ yêu cầu quyền lưu trữ (storage), không có quyền truy cập nội dung trang web, lịch sử duyệt web hay bất kỳ dữ liệu duyệt web nào khác.
